Modificar/excluir dados de respondentes

Aprenda como modificar e remover data field de respondentes individuais, excluir o registro do respondente e como exportar dados de forma estruturada.

Como parte do cumprimento das leis de privacidade e proteção de dados, os usuários da União Europeia (GDPR), Califórnia (CCPA) e Brasil (LGPD) têm o direito de solicitar que você altere ou exclua os dados coletados. Essas mesmas leis também exigem que as empresas que coletam dados possam exportá-los de maneira estruturada.

Modificar e excluir campos de dados de respondentes

A primeira etapa para modificar ou excluir o campo de dados (data fields) do respondente é pesquisar o respondente no Console Ion. Isso pode ser feito clicando na guia "Search" na parte superior direita do seu Console Ion e selecionando “Search Respondents”:

A partir daqui, você pode pesquisar uma informação exclusiva de seu respondente para recuperar o registro dele, como por exemplo o endereço de e-mail. Você pode clicar na ID do respondente para abrir o registro do respondente que deseja visualizar:

No registro do respondente você encontrará seus dados coletados por Ion. A partir daqui, você pode clicar no ícone de lápis para modificar os dados que foram coletados ou clicar no ícone da lixeira para excluir os dados que foram salvos naquele campo de dados:

Clicar no ícone de lápis para um determinado valor de dados abrirá uma caixa de texto que você pode usar para alterar o valor que foi armazenado no banco de dados do Ion Console.

*Nota: observe que os dados criptografados não podem ser modificados, mas podem ser excluídos.

Excluir respondente ou baixar registros

Na parte inferior da tela de dados do respondente, você verá uma seção para excluir as informações do respondente ou baixar um registro (ou snapshot). Nesta seção, há um menu que você pode usar para baixar as informações e/ou excluir o respondente totalmente:

Você pode selecionar a opção “Download Respondent Snapshot (json)” para ir para outra página com os dados do respondente mostrados em um bloco de código json. Isso fornece os dados do respondente de uma maneira estruturada que pode ser copiada e exportada de seu Console Ion. 

A opção “Delete Respondent” exclui todo o registro de respondente. Observe que isso não excluirá os dados coletados em visitas a outras experiências do Ion do mesmo usuário. Para remover todas as instâncias de um determinado respondente de seu Console Ion, reveja nossa postagem sobre como gerenciar armazenamento de dados e suporte de capacidade, que discute a exclusão de respondentes usando endereços de IP.