Como pedir ajuda ao suporte iClips

Precisa da nossa ajuda? Confira algumas dicas importantes

Temos algumas formas de te auxiliar a encontrar a solução para um problema ou o passo a passo para executar uma ação no iClips:

Central de ajuda

Por aqui você consegue ter acesso aos nossos artigos em texto e em vídeo com tutoriais simples e diretos com as instruções do que fazer para atingir seu objetivo: abrir um projeto, criar um lançamento financeiro, emitir uma nota fiscal... temos todas as soluções em nossa central de ajuda!

Chat na plataforma

O chat é o canal preferido de nossos clientes e, pra falar com a gente, basta seguir esses passos:

  • Clique no seu avatar no canto inferior esquerdo da tela;
  • Clique em chat;
  • O botão do chat vai surgir no canto inferior direito da sua tela. É só clicar nele e começar o atendimento.
  • Nosso chatbot vai te ajudar nos primeiros passos mas, se você for cliente de um de nossos planos pagos, também pode falar com nossos especialistas caso a central de ajuda não tenha a informação que você precisa.

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O chat está disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 18h (horário de Brasília). Nos períodos em que não há atendentes, você pode mandar a sua mensagem e entramos em contato por e-mail.

Email

Você também pode mandar um email para help@rockcontent.com com a sua solicitação ou dúvida. Tente descrever com o máximo de detalhes que puder e mandar prints com a tela em que você está. Isso nos ajuda a te dar uma resposta mais rápida e efetiva.

 

Ficaremos felizes em te ajudar :)