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Saiba quais passos seguir para que a instabilidade não afete a entrega do seu conteúdo.
Como em qualquer outra plataforma, é possível que em algum momento a RC Platform enfrente algum tipo de lentidão ou instabilidade.
Para que isso não afete a entrega do conteúdo, sugerimos que ao notar a lentidão na plataforma, verifique alguns pontos básicos:
- Conexão da internet - Veja se trocando a sua conexão entre cabo/Wi-Fi/4G a situação continua. Reinicie sua conexão se ainda assim não conseguir acesso à plataforma;
Realize a limpeza do cache apenas se tiver certeza que o conteúdo na sua tela esteja salvo ou a informação corre o risco de se perder.
- Limpeza do cache do navegador - Liberar o cache do navegador pode ajudar. Para isso, segure Ctrl+Shift e aperte R, dessa forma, a tela vai recarregar, confira se instabilidade persiste;
- Acesso por aba anônima - Abra uma aba anônima no seu navegador e veja se consegue acessar a RC Platform por ela.
Se ainda sim, não for possível acessar a plataforma com tranquilidade, reporte o erro no e-mail do Suporte (help@rockcontent.com) ou no chat da plataforma para que façamos as devidas verificações.
Caso esteja no meio da produção de um conteúdo e identifique a lentidão, sugerimos adotar as boas práticas, como citamos aqui.
Dessa forma, não há riscos da perda do conteúdo e será possível fazer a entrega após a correção da instabilidade!