Veja quais são e o que fazer quando o freelancer tem alguma atitude que não foi legal
Sabemos que, por mais flexível que seja a modalidade de trabalho de um freelancer, é necessário seguir umas diretrizes e bons comportamentos com os seus colegas e com as empresas.
Por isso, fizemos alguns tópicos de atitudes que não encorajamos à nossa rede de freelancers:
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Quando o freela tiver alguma atitude que tenha um impacto prejudicial quanto às entregas e ao bom relacionamento dentro dos projetos — isso envolve, portanto, a relação do freelancer com clientes, outros freelas, analistas da Rock etc.
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Se um freela cometeu falhas em uma tarefa, por exemplo, é importante analisar se aquela foi uma situação pontual ou não. Caso sejam equívocos mínimos, em um caso isolado e específico, a tendência é que o feedback seja transmitido por meio dos comentários da plataforma, sem a inserção do profissional na planilha.
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Entretanto, se determinado freelancer praticou um erro de grandes proporções ou que teve uma atitude que foge completamente dos nosso padrões de qualidade e de relacionamento, faz-se necessária uma atuação mais próxima, com direito ao envio de um feedback por e-mail.
Quando falamos das situações de recuperação, podemos classificá-los levando em conta os seguintes níveis de gravidade:
- Gravidade Média
São aquelas situações que, logo na sua primeira incidência, não costumam causar um desgaste tão grande. Portanto, em casos assim, podemos presumir que o freela ainda não entenda a gravidade desse tipo de situação, caso comporte-se de maneira prejudicial em um primeiro momento.
Portanto, espere o freela se tornar reincidente antes de colocá-lo em observação por conta de um dos equívocos a seguir. Ou seja: não insira esse profissional na planilha sem ter certeza de que, anteriormente, ele já recebeu um feedback sobre esse tipo de postura. - Gravidade Alta
Enquadramos aqui situações que, logo de imediato, comprometem o bom relacionamento entre os profissionais envolvidos no fluxo de trabalho na plataforma. Por conta da gravidade desses episódios, o freela deve ser inserido na planilha e notificado por e-mail, logo na primeira manifestação do problema.
A convivência com profissionais, sobretudo com aqueles que pertencem a uma Comunidade de Freelancers, não é uma ciência exata. Então é importante agir com prudência antes de tomar decisões e, consequentemente, transmitir feedbacks de melhoria. :D
Os freelas, como quaisquer profissionais — e indivíduos —, estão sujeitos a erros. Logo, cabe ao moderador atuar com parcimônia e compreensão, levando em conta que eventuais deslizes surgirão, inevitavelmente!
Esperamos que dessa forma, o trabalho de todos possa fluir melhor, sempre com respeito e comprometimento! 🖤