Você sabe o que é o suporte proativo?
Nós sabemos que em um sistema tão completo como o Studio, as dúvidas podem surgir a qualquer momento. Mesmo quando já estamos treinados, um questionamento sobre qual clique seguir em um cadastro é inevitável, não é verdade?
O suporte proativo busca te auxiliar no uso de uma plataforma, antes mesmo que você precise acionar o time de suporte. Ou seja, nós queremos garantir uma abordagem que antecipe suas dúvidas, proporcionando uma experiência cada vez mais agradável.
Por isso, estamos trazendo para o Studio uma super novidade que vai te guiar nas principais ações executadas dentro da plataforma. O resource center é um recurso inovador, utilizado em plataformas globais, que auxilia na sua experiência enquanto usuário.
Vamos conhecê-lo?
O recurso estará disponível no canto direito inferior da sua tela. Para utilizá-lo, basta um clique:
Você terá a opção de selecionar nossas tours, nossa base de conhecimento e uma experiência orientada que tenha relação com a tela atual. Por exemplo, na tela inicial, temos o apontamento de horas:
Caso opte iniciar uma de nossas tours, por exemplo, basta clicar na opção e depois disso, você pode selecionar a experiência desejada:
O recurso irá te guiar pelo passo a passo necessário para realizar a ação desejada.
Bacana, ne? Veja também um tutorial em vídeo, que ensina a utilizar essa super novidade.
Ficou com alguma dúvida? Acione o nosso time de suporte. Veja aqui como nos acionar e otimizar seu atendimento, garantindo que sua solução chegue mais rápido.