Caso não consiga pegar novas tarefas, confira estes pontos!
Para conseguir pegar tarefas na RC Platform, você precisa estar logado na plataforma. Mas caso não esteja conseguindo pegá-las ou elas não estejam aparecendo, veja os seguintes pontos:
- O limite de tarefas simultâneas que você pode pegar na RC Platform, é de 5 tarefas. Mas a situações em que você pode ter mais de 5 tarefas Em Andamento.
Ex.:
Se você pediu ajuste em uma tarefa, quando o ajuste for finalizado, a tarefa vai retornar para o seu dashboard com status Em Andamento e você só vai poder pegar novas tarefas quando tiver uma quantidade de tarefas Em Andamento menor do que 5 no seu kanban. - Sempre que uma tarefa ficar disponível no seu kanban, você vai ser notificado na plataforma, mas para também receber as notificações por email, você precisa ativa-las nas preferências de notificação da RC Platform. Mas caso não esteja recebendo as notificações, ou as tarefas não estejam aparecendo, confira os seguintes pontos
- Desative às extensões do seu navegador;
- Limpe o cache do navegador;
- Use uma aba anônima para acessar o seu painel de tarefas;
- Troque a sua conexão entre móvel, wi-fi e cabeada e confira se a situação permanece;
Se você tiver menos que 5 tarefas Em Andamento no seu pipe, mas a plataforma informar que você atingiu o limite, você só precisa acionar o suporte caso a situação permaneça por mais do que 24 horas, que é o tempo para que a plataforma automaticamente trate a situação.