Quais são os processos que um talento precisa seguir no Marketplace?

Confira aqui algumas dicas sobre os processos dentro do GTN

Índice


Como funciona o onboarding de novos talentos no Marketplace

O convite para ingressar no Marketplace é enviado por e-mail pelo Analista de Sucesso do talento, e caso você aceite atuar na plataforma, o seu onboarding será iniciado. 

O onboardig é composto por uma série de e-mails com todas as informações necessárias para sua atuação no Marketplace + orientações de acesso à plataforma.

Quais categorias existem no Marketplace?

No momento, ofertamos tarefas para as seguintes categorias de talentos: 

  • Designer e Visually Template Specialist — para diagramação de e-books e social posts.. 
  • SEO Specialist Planner e SEO Specialist Ideation — para planejamento de conteúdo. 
  • Copywriting e Copyeditor — para redação de blogposts, social posts, e-books e e-mail marketing.
  • Animators/ motion designers - pra trabalhar com custom video

Para ter acesso às tarefas, além de estar cadastrado em uma das categorias acima, todos os talentos devem ter a tag de Embaixador, que é habilitada manualmente pelo time de produto.


A inscrição para essa categoria é feita em uma página diferente das demais.

Como conseguir convites para tarefas?

Durante o cadastro no Marketplace, os talentos devem escolher alguns temas sobre os quais gostariam de escrever.


Ao criar uma tarefa e preencher o briefing, o cliente também deverá selecionar até dois temas/indústrias para o conteúdo. 


A partir dessas informações, a plataforma fará o match entre tarefa e Talento.

Os primeiros a receberem o convite para a tarefa serão aqueles talentos cadastrados nas mesmas indústrias/temas que o cliente selecionou para o conteúdo. Se, passado algum tempo, nenhum desses talentos pegar a tarefa, a plataforma enviará o convite para os talentos de outras categorias. 

Quantas tarefas eu posso pegar?

No momento, cada Talento consegue pegar até 13 tarefas simultaneamente  — tarefas que estão em etapa de aprovação final também são contabilizadas.

Como funciona o processo de pagamento?

O valor compilado do pagamento das tarefas concluídas será atualizado semanalmente, às sextas-feiras, na sua carteira digital.

Você pode acessar o seu histórico de pagamentos clicando no ícone “Carteira”, localizado no canto superior direito — e será direcionado para uma nova guia, a da Rock Account.



Na nova página, poderá visualizar as tarefas e solicitar o saque.


Importante: Esse acesso envolve apenas as tarefas de Marketplace, e não de RC Platform.


A nota fiscal deve ser anexada na própria solicitação. Dessa forma, não é necessário enviar a nota referente às tarefas do Marketplace por e-mail, apenas anexar na plataforma no momento da solicitação de saque.

Pagamentos solicitados até o dia 23 de cada mês serão efetuados no dia 30 de cada mês (ou no último dia útil do mês em questão).

Em caso de problemas com o pagamento, você pode abrir um ticket pelo chatbot que existe na própria plataforma ou enviar um email para help@rockcontent.com.

Existe valor mínimo para solicitar o saque?
Não há valor mínimo para saque no Marketplace, mas a solicitação deve ser feita apenas uma vez por mês. Caso sejam feitas duas solicitações, o valor da segunda cairá apenas no mês seguinte.

Solicitação de pagamento adicional 


Em que situações pode haver um pagamento adicional?

  • Talento foi removido automaticamente pela plataforma (expiração do prazo), mas chegou a finalizar uma ou mais etapas da entrega. 
  • Talento fez alterações além do que estava previsto na pauta e no pedido inicial do conteúdo.

Como solicitar um pagamento adicional à tarefa?

Para um pagamento adicional à tarefa, o Talento deve entrar em contato com o Suporte e explicar o motivo da solicitação. Aprovada a solicitação, será criada uma tarefa de pagamento na RC Platform, ou será alterado o valor na tarefa do Marketplace.

Cliente aprovou a tarefa, mas o pagamento ainda não foi liberado

No momento, a liberação dos pagamentos no Marketplace ainda é feita manualmente. Essa liberação acontece toda semana, às quintas-feiras.

Portanto, após o cliente aprovar uma tarefa, o pagamento deverá ser liberado em até 7 dias.

IMPORTANTE: Só é liberado o pagamento das tarefas finalizadas/aprovadas pelo cliente.


Tarefas atrasadas em etapa do cliente 

No momento, a liberação do pagamento só acontece de forma automática após a aprovação do cliente

Hoje, a plataforma já envia notificações por e-mail para os clientes com aprovações pendentes.

Todo mês, o time de Produto, em parceria com o Analista de Marketing de Conteúdo, mapeia as tarefas que aguardam aprovação final há mais de 30 dias. O Analista de Marketing de Conteúdo envia um e-mail para cada cliente informando um prazo para solicitação de ajustes. Após esse prazo sem uma ação do cliente, o time de Produto aprova manualmente essas tarefas, liberando o pagamento.

Como solicitar extensão de prazo?

Quando uma etapa não é finalizada dentro do prazo estabelecido, a plataforma adiciona automaticamente 24 horas para conclusão da entrega, antes de você ser removido da tarefa. Caso a tarefa não seja concluída nessas 24h extras, é considerado abandono de tarefa e ela ficará disponível para outro talento.

Abandono de tarefas

Consideramos um abandono de tarefa quando o Talento entra em contato com o Suporte, por meio do chat do Marketplace, solicitando ser removido de uma tarefa em andamento. 


São permitidos, por talento, até dois abandonos em um intervalo de 30 dias. Ultrapassado esse limite, o talento poderá ser desabilitado da plataforma, o que será avaliado pelo time de Talent.


Para abandonar uma tarefa, o talento deve contatar o Suporte, por meio do chat do Marketplace, explicando o motivo daquela solicitação.


Importante: se o Talento pedir a sua remoção antes de o prazo de entrega da tarefa expirar, será contabilizado apenas 1 abandono relativo àquela entrega. Entretanto, se a pessoa atrasar e solicitar a remoção da tarefa após o prazo expirar, serão contabilizados 1 abandono e 1 atraso.

O que faz com que eu seja desabilitado na plataforma?


No Marketplace, um talento pode ser desabilitado se:

  • Atingir o limite de 3 expirações de tarefas — de qualquer tipo —, em um período de 30 dias. Há exceções para até duas tarefas que tiverem seus prazos solicitados — antes do atraso — por meio do chat do Marketplace.
  • Alcançar o limite de 3 abandonos em um intervalo de 30 dias

A desabilitação de um Talento do Marketplace não interfere em sua atuação na RC Platform.

Ficou com alguma dúvida? Acione o nosso time de suporte no email help@rockcontent.com