Quais atitudes são desencorajadas como parte da Talent Network?

Veja quais são e o que fazer quando o freelancer tem alguma atitude que não foi legal

Sabemos que, por mais flexível que seja a modalidade de trabalho de um freelancer, é necessário seguir umas diretrizes e bons comportamentos com os seus colegas e com as empresas.

Por isso, fizemos alguns tópicos de atitudes que não encorajamos à nossa rede de freelancers:

  • Quando o freela tiver alguma atitude que tenha um impacto prejudicial quanto às entregas e ao bom relacionamento dentro dos projetos — isso envolve, portanto, a relação do freelancer com clientes, outros freelas, analistas da Rock etc.

  • Se um freela cometeu falhas em uma tarefa, por exemplo, é importante analisar se aquela foi uma situação pontual ou não. Caso sejam equívocos mínimos, em um caso isolado e específico, a tendência é que o feedback seja transmitido por meio dos comentários da plataforma, sem a inserção do profissional na planilha.

  • Entretanto, se determinado freelancer praticou um erro de grandes proporções ou que teve uma atitude que foge completamente dos nosso padrões de qualidade e de relacionamento, faz-se necessária uma atuação mais próxima, com direito ao envio de um feedback por e-mail.

Quando falamos das situações de recuperação, podemos classificá-los levando em conta os seguintes níveis de gravidade:

  1. Gravidade Média

    São aquelas situações que, logo na sua primeira incidência, não costumam causar um desgaste tão grande. Portanto, em casos assim, podemos presumir que o freela ainda não entenda a gravidade desse tipo de situação, caso comporte-se de maneira prejudicial em um primeiro momento.

    Portanto, espere o freela se tornar reincidente antes de colocá-lo em observação por conta de um dos equívocos a seguir. Ou seja: não insira esse profissional na planilha sem ter certeza de que, anteriormente, ele já recebeu um feedback sobre esse tipo de postura.
  2. Gravidade Alta

    Enquadramos aqui situações que, logo de imediato, comprometem o bom relacionamento entre os profissionais envolvidos no fluxo de trabalho na plataforma. Por conta da gravidade desses episódios, o freela deve ser inserido na planilha e notificado por e-mail, logo na primeira manifestação do problema.

 

A convivência com profissionais, sobretudo com aqueles que pertencem a uma Comunidade de Freelancers, não é uma ciência exata. Então é importante agir com prudência antes de tomar decisões e, consequentemente, transmitir feedbacks de melhoria. :D

Os freelas, como quaisquer profissionais — e indivíduos —, estão sujeitos a erros. Logo, cabe ao moderador atuar com parcimônia e compreensão, levando em conta que eventuais deslizes surgirão, inevitavelmente!


Esperamos que dessa forma, o trabalho de todos possa fluir melhor, sempre com respeito e comprometimento! 🖤