[GTN] Quando solicito meu saque, o campo para anexar nota não aparece

Teve algum problema realizando o envio de notas dentro da própria plataforma? Veja como corrigir.

Ao cadastrar sua conta corrente na plataforma, você precisa associá-la a um documento. Garanta que esse documento seja seu CNPJ.

A exibição do campo de envio da nota aparece de acordo com a CONTA CORRENTE, se ela estiver vinculada a um CPF, ele não mostra o campo de Nota Fiscal, se vinculada a um CNPJ ele mostra os campos.

Como funciona o processo de pagamento?

O valor compilado do pagamento das tarefas concluídas será atualizado semanalmente, às sextas-feiras, na sua carteira digital.

Você pode acessar o seu histórico de pagamentos clicando no ícone “Carteira”, localizado no canto superior direito — e será direcionado para uma nova guia, a da Rock Account.

Na nova página, poderá visualizar as tarefas e solicitar o saque.

Importante: Esse acesso envolve apenas as tarefas de Marketplace, e não de RC Platform.

A nota fiscal deve ser anexada na própria solicitação. Dessa forma, não é necessário enviar a nota referente às tarefas do Marketplace por e-mail, apenas anexar na plataforma no momento da solicitação de saque.

Pagamentos solicitados até o dia 23 de cada mês serão efetuados no dia 30 de cada mês (ou no último dia útil do mês em questão).

Em caso de problemas com o pagamento, você pode abrir um ticket pelo chatbot que existe na própria plataforma ou enviar um email para help@rockcontent.com.

Existe valor mínimo para solicitar o saque?
Não há valor mínimo para saque no Marketplace, mas a solicitação deve ser feita apenas uma vez por mês. Caso sejam feitas duas solicitações, o valor da segunda cairá apenas no mês seguinte.

Dúvidas sobre os processos seguidos no Marketplace? Confira esse artigo.

Ficou com alguma dúvida? Acione o nosso time de suporte no email help@rockcontent.com