Eloqua: visão geral de exportação de dados

Você tem dois métodos de integração para selecionar ao exportar dados do Ion para sua instância do Eloqua (também conhecida como integração "Add Lead"): o método REST API e o método Post to Web Form. Ambos os métodos podem funcionar perfeitamente com suas publicações Ion. O melhor método para você dependerá de como você gosta de acionar a automação no Eloqua e se pretende passar os dados coletados para objetos de dados personalizados no Eloqua.

REST API

Ion é um parceiro Oracle Silver. Nossa integração nativa cria/atualiza contatos diretamente na sua tabela de leads do Eloqua. Esse método geralmente requer menos esforço para atualizar ou expandir sua integração no futuro. No entanto, ele não acionará as etapas de processamento do formulário nem oferecerá suporte à criação de segmentos filtrados no preenchimento do formulário, uma vez que nenhum Eloqua form foi enviado. Ele também não pode interagir com objetos de dados personalizados.

Post to Web Form

Uma integração Post to Web Form é o que parece: os dados coletados no Ion são postados novamente em um formulário que você publicou no Eloqua. Enquanto o cliente vê um formulário que você construiu (e os dados são salvos no seu Ion Console), o Eloqua o trata como se alguém tivesse preenchido o formulário do Eloqua diretamente.

Esse método geralmente requer mais esforço para atualizar ou expandir sua integração no futuro, já que quaisquer alterações devem ser feitas tanto na integração no Ion quanto no(s) formulário(s) do Eloqua. Os benefícios desse método são a capacidade de acionar a automação no Eloqua com base no preenchimento do formulário, bem como a capacidade de passar dados para um objeto de dados personalizado (por meio de etapas de processamento de formulário no seu Eloqua form).

Confira as informações abaixo para uma comparação mais detalhada dos métodos.

Eloqua REST API

Como funciona?

Uma conexão é estabelecida entre seu Ion Console e sua Eloqua Instance. Em seguida, um Field mapping é concluído no Ion para definir quais Ion fields devem ser exportados e como eles correspondem aos seus Eloqua Contact record fields.

Quando a integração for executada, um Eloqua Contact record será criado ou atualizado (chave: e-mail adress).

Que tipo de dados podem ser enviados ao Eloqua?

Todos os tipos de dados podem ser facilmente passados para um registro de contato no Eloqua. Isso inclui Basic Lead Data, Ion Core Data, dados passados na Query string (como parâmetros de rastreamento) e Interaction data (como uma entrada de calculadora ou um resultado de avaliação).

Observação: os serviços de integração podem ser limitados a certos tipos de dados. Verifique com seu gerente de Customer Success se você não tiver certeza do que comprou.

Quais são minhas opções para gerenciar dados confidenciais?

Field-level security controls estão disponíveis. A configuração de expiração de dados confidenciais permite que você marque os dados em determinado campo para exclusão automática em um intervalo de tempo específico (por exemplo, exclua 72 horas após o último contato).

Como vou construir o formulário que meus visitantes visualizam? Posso mudar o estilo?

Você usará os Form building components. Isso dá a você o controle máximo da aparência, da sensação e do fluxo de sua experiência de formulário, e permite que você aproveite o tema da marca criado para você no Ion.

Meus formulários podem ser pré-preenchidos com dados de leads conhecidos?

Os formulários podem ser pré-preenchidos com base em dados do Ion ou (se uma integração Get Lead estiver configurada) com base em dados Eloqua + Ion.

Observação: os serviços de integração podem não incluir uma integração Get Lead. Verifique com seu gerente de Customer Success se você não tiver certeza do que comprou.

Com que frequência meus leads são enviados ao Eloqua?

Os leads são enviados imediatamente para o Eloqua sempre que a integração é executada. A maioria dos usuários do Ion aplica sua integração para executar no envio de um formulário na plataforma Ion.

O que acontece se houver uma interrupção do serviço Eloqua?

Os visitantes ainda poderão enviar formulários e os dados dos formulários serão salvos de acordo com sua configuração. Tentaremos postar novamente uma vez por hora até obter sucesso, até o número máximo definido em sua integração. O padrão é de 50 tentativas.

Eloqua Post to Web Form

Como funciona?

Um formulário é publicado no Eloqua para receber seus Ion data. Em seguida, um Field mapping é concluído para definir quais Ion fields devem ser exportados e onde os dados devem ser enviados no seu formulário Eloqua. Esse Field mapping inclui um campo oculto que especifica o formulário Eloqua para postar, para que você possa oferecer suporte a vários formulários Eloqua com uma única integração no Ion.

Quando a integração é executada, os dados coletados no Ion são postados novamente no formulário do Eloqua.