Como entrar em contato com o suporte do Stage

Ficou com alguma dúvida sobre o Stage? Neste artigo vamos te ajudar a escolher a melhor maneira de entrar em contato com o nosso time de suporte.

Canais de Atendimento

Hoje, o suporte do Rock Stage trabalha em 4 canais de atendimento: Central de Ajuda, E-mail e Live Chat. 

Central de ajuda

Aqui é maneira mais rápida de sanar suas dúvidas. Temos materiais que ensinam desde como fazer um apontamento, ou como resolver problemas de login até como customizar o seu template Rock Stage. É só digitar as palavras chave da sua dúvida na nossa barra de pesquisa:

E-mail e Chat

Logado no seu painel Stage, você vai encontrar o ícone de Suporte no canto superior direito da tela:


Ao clicar no botão, as opções de canais de atendimento disponíveis para o seu plano irão aparecer:

E-mail

No box de suporte, você pode selecionar a opção de entrar em contato conosco por e-mail. Você só precisa selecionar o assunto geral sobre o qual quer falar e descrever a sua dúvida.

Para esse canal de atendimento, o nosso tempo máximo para o primeiro retorno é de 12 horas e você pode enviar o e-mail em qualquer horário e qualquer dia da semana.

Chat

No chat, nosso tempo de resposta médio é de alguns minutos e ele está disponível em escala 24/7, isso significa que você pode entrar em contato conosco em qualquer horário e qualquer dia da semana, seja feriado ou fim de semana.

Caso um de nossos agentes não esteja disponível no momento, você pode mandar a sua mensagem que entramos em contato o mais breve possível.

Vídeo chamada

Para alguns planos e situações, é possível agendar uma call de 15 minutos com um dos agentes de suporte. Para saber mais detalhes sobre isso, é só clicar aqui.