O chat da RC Platform é um componente que pode ser bloqueado por alguma configuração do seu navegador.
Para não te atrapalhar a usar o chat da RC Platform, sempre confira esses pontos:
- Confira o idioma do seu navegador:
- No canto superior direito, clique nos 3 pontos e depois em Configurações.
- Na parte inferior, clique em Avançado.
- Em "Idiomas", clique em Idioma.
- Ao lado do idioma, selecione Português.
- Limpe o cache do navegador: Se você estiver usando um Windows e seu navegador for o Google Chrome, use o atalho Ctrl+Shift+R, isso limpa o cache da pagina;
- Veja se usando uma aba anônima(Ctrl+Shft+N) o chat já aparece pra você;
- Acessar por um outro navegador ou dispositivo: Teste o acesso usando outro navegador ou outro computador; A RC Platform não é totalmente responsiva em dispositivos mobile, mas é possível acessar ela usando um smartphone para teste;
- Caso seja possível, veja se com algum outro usuario da RC Platform, a situação também ocorre;
- Confira se através de outra rede de internet, o chat funciona. Tente trocando entre redes móveis/wi-fi/cabeadas, sempre reiniciando o navegador a cada vez que fizer a mudança e veja se o chat aparece.
- Restaure o Google Chrome:
Para fazer isso, basta seguir as seguintes instruções:
- No computador, abra o Chrome.
- No canto superior direito, clique em Mais Configurações.
- Na parte inferior, clique em Avançado.
- Chromebook, Linux e Mac: na seção "Redefinir configurações", clique em Restaurar configurações para os padrões originais Redefinir configurações.
- Windows: em "Redefina e limpe", clique em Redefinir configurações Redefinir configurações.
Fazendo isso, você não perde o histórico nem senhas salvas, isso apenas restaura alguma opção que possa ter sido desabilitada e que esteja atrapalhando o chat da RC Platform a aparecer.
Mas se mesmo após fazer esse procedimento, o erro persistir, você vai precisar chamar o suporte da Rock para te ajudar no email help@rockcontent.com que vamos te ajudar!