[ES] La integración entre mis redes sociales y la plataforma Rock Studio falló. ¿Qué puedo hacer?

Comprende las razones que conducen a fallas en la integración de redes sociales y la Plataforma de Rock Content y qué hacer

¿Sabías que las integraciones sociales pueden ser desconectadas de vez en cuando? Puede parecer un poco frustrante, pero eso sucede debido a las actualizaciones de las propias redes sociales. Generalmente, estas actualizaciones son para mejorar el servicio y mantener tu cuenta siempre segura.

Cuando tu red social está conectada a la plataforma, se genera un token de acceso. Estos tokens pueden caducar por varias razones, como:

  • Cambios que realizaste en tu propia cuenta. Por ejemplo:
    • cambio de contraseña de tu red social;
    • cambio del administrador de tu red social;
    • agregar o eliminar perfiles relacionados con la administración de tu página en la red social;
  • Invalidación del token por vencimiento (que ocurre cada 60 días).

Entiende con más detalle por qué se invalida un token.

Cuando sucede que las redes sociales son desconectadas, es necesarios que te conectes nuevamente en la plataforma.

¿Dónde encontrar integraciones sociales?

¡Es muy sencillo encontrar tus integraciones sociales!

Ve al menú lateral izquierdo, selecciona Configurar> Integraciones:

En esta misma pestaña, puedes verificar la fecha de vencimiento de tu token:

Si tu token ha expirado, es posible que la plataforma lo haya desconectado automáticamente. Si aún no lo ha hecho, simplemente haz clic en Desconectar:

Luego haz clic en Conectar con redes sociales y elige la red que deseas conectar. En el siguiente video demostramos como conectar una página de LinkedIn:

Aprende las buenas prácticas de publicaciones en redes sociales.

Cómo averiguar cuál es el problema con la integración de redes sociales.

 

Si tienes cualquier pregunta, envianos un email a help@rockcontent.com y te ayudaremos con lo que necesites.