Recopilación de datos: User Data para experiencias optimizadas

Las capacidades de User Data de ion se pueden utilizar para optimizar experiencias a través de información y datos conocidos, sin depender de una plataforma de terceros. Los datos del usuario se pueden compartir a través de experiencias de ion para ayudar a segmentar, orientar y personalizar una jornada por medio de tu contenido interactivo. Sigue leyendo para obtener más información sobre estas poderosas oportunidades de datos que no requieren una integración de terceros.

Respondent vs User Data

Primero, hay algunos antecedentes sobre cómo ion asigna datos a una persona que visita tus experiencias. Hay dos formas en que los datos recopilados se pueden asignar a una persona. La información específica de la experiencia se puede guardar en tu Respondent Record, o registro de encuestados, o los datos guardados solo estarán disponibles en el contexto de la experiencia de la que se obtuvieron.

Los datos que son valiosos para asociar a una persona, en todas o algunas de las experiencias de ion que visita, se pueden guardar en su perfil de usuario. Cada vez que una persona visita sus experiencias de ion, sus datos de usuario se pueden aprovechar para tomar decisiones sobre el contenido que muestra y la información que pretende recopilar.

Datos de usuario para optimización

Los datos de usuario pueden optimizar las experiencias de ion de muchas formas, todo sin depender de una integración de terceros. A continuación, se muestran ejemplos de cómo puedes aprovechar los beneficios de esta increíble capacidad:

Segmentación

Agrupa a los visitantes en grupos específicos según los puntos de datos clave recopilados previamente.

Supongamos que tu objetivo es segmentar a los encuestados por su industria. Puedes comenzar marcando el campo "Industry" como ámbito de usuario y permitiendo datos de ámbito de usuario en las experiencias aplicables. A continuación, crea reglas que redirijan a los encuestados a páginas específicas que muestren mensajes y soluciones específicos de la industria. ¡Esta es una forma sencilla de lograr una segmentación impactante!

Orientación

Muestra el contenido y las ofertas más relevantes en función de respuestas anteriores.

Quizás inicies un cuestionario que mida el nivel de conocimiento de los encuestados sobre tu servicio. Puedes guardar el resultado en un campo de alcance de usuario y permitir datos de alcance de usuario en otras experiencias que puedan visitar. La Dynamic Content Substitution o sustitución dinámica de contenido se puede configurar en cada experiencia para mostrar mensajes según el nivel de experiencia.

Personalización

Proporciona mensajes y ofertas individualizadas aprovechando el perfil de usuario.

Si diriges tráfico a un Solution Finder, o buscador de soluciones, por ejemplo, puedes guardar el resultado en un campo de datos del alcance del usuario y permitir datos del alcance del usuario en otras experiencias que los encuestados pueden visitar. Puedes mostrar mensajes personalizados sobre la solución más adecuada para ellos ¡Todo sin depender de un tercero para rastrear estos datos en todas las experiencias!

Recopilación de datos optimizada

Evita recopilar datos conocidos; recopila continuamente nueva información para crear un sólido User Profile.

Al configurar los campos de formulario al alcance del usuario, puedes usar la lógica Show & Hide para mostrar solo los campos que no hayas recopilado anteriormente. También puedes completar formularios con información de contacto recopilada previamente para darles la posibilidad de realizar actualizaciones, según sea necesario. Esta es una forma sencilla de crear continuamente un perfil de usuario más sólido, directamente dentro de su plataforma de ion.

Las estrategias de optimización como estos ejemplos se pueden implementar aprovechando las características de ion que se indican a continuación:

• Campos de datos de ámbito de usuario
• Permitir datos de alcance de usuario sobre experiencias
• Reglas
• Lógica Show & Hide

Cómo configurar campos de User Data

Al crear o editar un campo de datos, tienes la opción de definir el alcance del campo como encuestado o usuario.

Los datos de los encuestados son la opción predeterminada para los datos recopilados sobre los visitantes. Los datos del encuestado son exclusivos de la visita de un encuestado determinado.

La misma persona puede hacer referencia a los datos del ámbito del usuario en varias visitas. Los datos del ámbito del usuario se pueden usar para agrupar visitas de diferentes sesiones, navegadores o incluso diferentes dispositivos para verlos dentro de una línea de tiempo de usuario de Sell-Side.

Por ejemplo, si el campo de la dirección de correo electrónico está configurado como un campo de alcance de usuario para su uso dentro de las agrupaciones de la línea de tiempo del lado de venta, cada vez que alguien ingrese la misma dirección de correo electrónico en una experiencia, esa visita estará disponible dentro de la línea de tiempo del usuario para esa persona, sin importar cuál navegador o dispositivo se haya utilizado.

Los campos de datos del ámbito del usuario también se pueden introducir en diferentes visitas. Esto se puede usar para rellenar previamente los datos en un formulario o, incluso, simplemente mantener la información con el usuario mientras hace clic en diferentes experiencias de ion para que pueda exportarse fácilmente cuando ejecutes la integración.

Encontrarás la opción de extraer datos del ámbito del usuario en una experiencia determinada dentro de la pantalla de edición de creatividades.