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Descubre exactamente cómo puedes solicitar tu pago en nuestra plataforma.
Para solicitar un nuevo pago, simplemente debes acceder a la página de Pagos en tu cuenta y luego solicitar los créditos que están disponibles. Para esto, tendrás un botón específico.
En los créditos a pagar, puedes consultar la descripción del pago y tareas a las que corresponden tus créditos.
El pago solo se puede solicitar sin la necesidad de un monto mínimo.
Sin embargo, es importante recordar que:
- La solicitud de pago en la plataforma se puede realizar solamente una vez al mes;
- La solicitud debe ser realizada antes de las 23:59 del día 23 de cada mes;
- Entre el 24 y el 30/31 de cada mes: las solicitudes de retiro no estarán disponibles.
- Los pagos se depositarán el día 30 de cada mes. Si una de las fechas cae en fin de semana o festivo, el pago se realizará el último día hábil del mes.
Consulta la respuesta a algunas preguntas comunes:
Estas preguntas están direccionadas a los freelancers que deben enviar facturas de pago. Caso tal de que no tengas que enviar facturas, no te preocupes con las indicaciones a continuación.
Cuando el día 23 es un sábado, domingo o festivo, ¿Aun así puedo emitir la factura este día?
Sí, puedes emitir la Factura y solicitar el pago los sábados, domingos o festivos. Lo importante es que la solicitud de pago y la emisión de la Factura tengan la misma fecha.
Ejemplo:
Correcto: Solicitud de pago el domingo 23, de agosto. Emisión de Factura el día 23 de agosto, domingo.
Incorrecto: Solicitud de pago el jueves 23, de julio. Emisión de Factura el sábado, 25 de julio.
¿Qué sucede si el equipo de finanzas de Rock encuentra un error en la factura?
Los días entre el 24-31 de cada mes, son exactamente para realizar la confirmación e identificar posibles errores. En caso tal de que se encuentre algún error en la Factura, nuestro equipo se pondrá en contacto para solucionarlo.
Luego de que recibas nuestro contacto, debes corregir la factura lo antes posible, y hasta el día 30 del mes en cuestión.
Este es uno de los únicos casos en los que la Factura tendrá una fecha diferente a la fecha de solicitud de pago.
Realicé la solicitud de pago el día 23 y al intentar emitir la Factura, tuve problemas. ¿Qué debo hacer?
En caso tal de que tengas que enviar una Factura, es necesario que esta esté con la misma fecha de tu solicitud de pago. Por esta razón, recomendamos que vuelvas a intentar generar la factura. Muchas veces la situación puede ser un error temporario en el sistema.
Si al final, realmente no consigues realizar la emisión de la factura, debes realizarla en el próximo día (o tan pronto como sea posible).
Luego no olvides de enviarla a nuestro equipo por medio del correo electrónico accountsapagar@rockcontent.com .
¿Qué día se recibe el dinero en mi cuenta?
¿Aún necesitas ayuda? ¡Con mucho gusto estamos a disposición para ayudarte!
Para esto, debes enviar un correo a: contasapagar@rockcontent.com
Para estos casos, recuerda enviar su solicitud en Portugués (PT) o Inglés (EN).